Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firmaya ilişkin denetim sürecinin devam ettiğini açıkladı. Bakanlık, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, vatandaşların tüketici haklarının korunması ve piyasalarda güvenli ticaret ortamının sağlanmasına yönelik çalışmaların sürdüğünü belirtti.

Bakanlık kaynaklarından edinilen bilgiye göre, denetim altında bulunan şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi uyarınca “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak faaliyet gösteriyor ve yenilenmiş ürün ticareti konusunda yetkili bir yenileme merkezi olarak işlem yapıyor.

Ancak Ticaret Bakanlığı’na CİMER ve e-Devlet üzerinden iletilen tüketici şikâyetlerinde, bazı önemli usulsüzlüklere dikkat çekildiği bildirildi. Şikâyetlerde öne çıkan başlıklar şöyle sıralandı:

Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmaması,

Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması,

IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin yenilenmesi,

Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi,

Sertifikasız ürün satışı yapılması,

İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunması.

Ticaret Bakanlığı, söz konusu ihlallerin takibi ve denetiminin Ticaret Müfettişleri tarafından yürütüldüğünü ve süreçlerin halen devam ettiğini duyurdu.

Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamının sürdürülmesi ve yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren firmaların mevzuata uygun şekilde denetlenmesinin öncelikli hedefler olduğunu vurguladı.

Tüketicilere tavsiyelerde de bulunan Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürün alışverişlerinde Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaların tercih edilmesi gerektiğini belirterek, olası mağduriyet durumlarında Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuru yapılmasını istedi.

Bakanlık açıklamasının sonunda, vatandaşlara duyarlılık çağrısı yapılarak, piyasanın güvenli ve şeffaf bir şekilde işleyişinin sağlanması için tüm adımların kararlılıkla atıldığı ifade edildi.